A pesar de que una buena crónica escrita con un criterio profesional y sin descuidar el lenguaje puede ser algo totalmente estremecedor, es mucho más simple y directo mostrar un terremoto, incendio o manifestación desde una gran fotografía o una serie de ellas.

Por esto, la noticia de que los dos periódicos más importantes de los Estados Unidos en tirada de ejemplares, el Wall Street Journal y USA Today comenzaron a utilizar la nueva red social Pinterest para la cobertura de eventos habla más de la necesidad de los medios tradicionales de innovar en nuevas plataformas que simplemente de una estrategia de comercialización.

Las nada despreciables 11,7 millones de visitas mensuales sólo en Estados Unidos de esta red social comenzaron a llamar la atención de los medios de comunicación.

El Wall Street Journal armó un equipo de nueve reporteros con iPhones y cuentas en Instagram para cubrir la Semana de la Moda de Nueva York, subiendo al tablero de Pinterest tanto las imágenes como los mensajes en Twitter de los periodistas que cubrían el evento, para ser visto por los más de 1800 seguidores que posee el periódico en la red social.

El USA Today cubrió los Premios Grammy e incluyó en su tablero destinado a este evento, videos y fotos para sus seguidores. La repercusión de este tipo de acciones se produjo la semana pasada cuando la prestigiosa editora de redes sociales del New York Times, Liz Heron comentó que estuvo “pensando mucho” sobre cómo utilizar Pinterest para su medio.

Link: Diarios Wall Street Journal y USA Today innovan usando la red social Pinterest en su cobertura de eventos (KnightCenter)

Vía: fayerwayer.com

En el momento de abordar un nuevo proyecto web el diseño es fundamental. Una web no es un escaparate para que el diseñador se luzca. Y esto, muchos de ellos, no lo entienden.

Una web ha de plantearse desde la perspectiva del usuario. Es el escaparte de aquello que queremos vender. Ha de responder desde el primer momento a nuestro objetivo. Fijemonos en el buscador de Google. Es quizá la web más eficaz. Únicamente un recuadro para que escribas tu búsqueda y un botón para encontrarla.

Simplicidad, sencillez y eficacia son los tres conceptos que debemos tener siempre presentes a la hora de definir un sitio web como en su diseño.

En una web hay que ser lo más obvios posibiles. El usuario no tiene ganas de pensar, por tanto, no le hagamos pensar. Pongamosle las cosas lo más fácil posible. ¿Y por qué?

1. El usuario cuando navega tiene prisa. Visita cientos de páginas cada vez que navega y no está dispuesto a deternerse en ninguna más que el tiempo necesario. Y no, en la nuestra no van a hacer una excepción.
2. Porque hay miles de competidores que ofrecen lo mismo o prácticamente lo mismo que nosotros y están en la página siguiente.
3. Porque si navegar por nuestra web es una auténtica gincana, nadie navegará por ella.

Una web ha de ser obvia, evidente, clara y facil de entender. ¿Cuantas veces hemos abandonado un proceso de compra por su complejidad? En resumidas cuentas, debemos tener en mente en todo momento su usabilidad.
La usabilidad (del inglés usability) es la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado en el proceso de alcanzar un objetivo concreto.

Cuando hablamos de usabilidad online nos referimos a la facilidad con que las personas pueden utilizar una página web y encontrar lo que están buscando. Hay tres categorías básicas que miden la usabilidad:

1. Eficacia: cómo de fácilmente podemos conseguir lo que estamos intentando dentro del site.
2. Rapidez: cuanto tiempo necesitamos para encontrar lo que estamos buscando.
3. Satisfacción: como de agradable es para el usuario la experiencia con la página a lo largo de su navegación.

Al final se trata de realizar un ejercicio de racionalización de lo que queremos conseguir y aplicar el sentido común, desgraciadamente, el menos común de los sentidos.

Vía: uncommunitymanager

La idea de HUD es limpiar la interfaz de Ubuntu, algo que ya se había intentado al integrar Unity. Cambiar la interfaz siempre es una apuesta arriesgada, puesto que normalmente confunde a una parte de los usuarios que estaban acostumbrados a usar el sistema de una manera en específico y ahora tendrán que aprender otra. Ubuntu 12.04 permitirá por el momento mantener los menús. “Si HUD sale en 12.04 LTS, esperamos que te encuentres usando el menú cada vez menos, y que estés feliz de esconderlo cuando no lo uses. Definitivamente tendrás esa opción, junto con otros estilos de menú más tradicionales”, señaló Mark Shuttleworth, fundador de Canonical. Shuttleworth apuesta a que el paso siguiente para este sistema son los comandos por voz, que se integrarán en el nuevo menú. “Aún sin voz, el HUD es más rápido que buscar menús con el mouse, y más fácil que usar una tecla especial, ya que sólo necesitas saber lo que quieres, no recordar una combinación específica de teclas”, señaló.

Link: Introducing the HUD. Say hello to the future of the menu(Mark Shuttleworth)

Vía: Fayerwayer

No podemos olvidar que, de la mano de los blogs llegó la interacción de los usuarios con una Internet más amigable gracias a la  invitación al diálogo -por y desde- el contenido, en tiempo real  y de forma masiva.

El acceso a  los blogs dio vía libre (y en masa)  a la innovación y la creatividad, algo hasta entonces, reservado a las empresas con elevados presupuestos y a los medios de comunicación de masas tradicionales.

Comenzamos a identificar nuevas formas de comunicarnos, los Mass media vieron descender su “poder” en el momento en el que las “bitácoras” enarbolaron la bandera de la calidad y la construcción de confianza.

En el nacimiento de la Web 3.0 por donde caminamos hoy y, ad-portas de dar comienzo a un ejercicio que se inicia con la Web social y móvil, como punto de encuentro de la innovación empresarial, la existencia de los blogs y los Mass media vuelve a estar en entredicho debido a la búsqueda incansable de la experiencia del consumidor y al cambio del centro de poder hoy, en manos de los usuarios.

Formar y educar; generar contenidos cuyos objetivos tengan como fidelidad aportar conocimientos al consumidor e informar, dar a conocer todo aquello que sea relevante para los usuarios,  son los  ejes centrales de los Mass Media y los Blogs, pero ¿no lo son también de  las comunidades sociales de las empresas?

Sin duda la respuesta es sí, la gran diferencia radica en la forma que se genera la información y la variable de la que depende la formación que,  en el caso de las redes sociales, es la propia interacción de los usuarios con las marcas y entre sí.

La influencia derivada de los hábitos y opiniones es el principal objetivo de las empresas ya que permiten el acceso en tiempo real y desde cualquier lugar a la información necesaria para seguir expandiéndose, logrando con ello la generación de nuevos espacios que den lugar a nuevos gustos, necesidades y tendencias.

Y si bien es cierto que los procesos de generación de influencia social (y cultural) están íntimamente ligados con el ejercicio del poder, es también una realidad que éste concepto cambia su acepción primigenia vinculándose muy estrechamente con el liderazgo centrado en la credibilidad y la confianza, derivada del diálogo y la exposición permanentes.

Las redes sociales son un gran aliado de los blogs ya que ayudan a masificar el acceso constante a los contenidos – cuya calidad es hoy altamente exigente- y esto no era posible antes.

Avanzamos por un ciclo en el que;  historia, emoción, impacto, espacio para la interacción, diálogo constante y publicidad personalizada, es lo que conforma el nuevo paradigma comunicacional.

Televisión, blogs, Mass media, marketing, publicidad, deben culminar su “cambio de piel”… hoy, la comunicación, la educación, la información y el crecimiento, son variables sólo viables desde el diálogo, la integración y el respeto (integración)  de la diversidad.

Cambia el centro de poder (hoy en manos de los consumidores) pero también, cambia su definición primaria; poder = capacidad para generar nuevas formas de comunicarnos.

Algo que se mantiene vigente con los cambios constantes del algoritmo Google, acercándose cada vez más a la vertiente humana y, sin duda,  algo que se visualiza con la penetración de la acción social, en los Mass media tradicionales, como un elemento indispensable en la entrega de información, cada vez más objetiva, participativa, cultural y social.

2012 será un año importante para el marketing de contenidos, y los blogs vuelven a resurgir con fuerza para vivir una época dorada, pues los consumidores cada vez se basan más en ellos a la hora de realizar una compra o directamente informarse de algo, como también para encontrar una gran variedad de testimonios y opiniones que difieren de los medios tradicionales.

Para ser más claros, el 52% de las personas que hacen compras se han basado en los blogs para tomar la decisión, y no olvidemos que la gran cantidad de contenido compartido en las redes sociales, proviene de la blogósfera.
La audiencia actual de los blogs son más conscientes de lo que está a su disposición en ellos y en la actualidad es crucial que los bloggers comprendan ciertas técnicas muy necesarias para tener una audiencia fiel, pero lo más importante es que se tengan habilidades para mantenerlos.

Un blog debe ser, por partes iguales, divertido, informativo, entretenido y beneficioso para su audiencia.

Además que debe asegurar la longevidad en el tiempo para asegurar que se atenderá las necesidades e intereses de los clientes. Esto implica también que debemos ser constantes.

A continuación destacamos algunos aspectos y claves a tener en cuenta para comenzar a obtener audiencia en nuestro blog y triunfar sin morir en el intento.

Contenidos de calidad. Lo hemos escuchado más de una vez, y no hay ningún misterio. No hay secreto comercial que nos pueda decir de qué modo podremos mantener el interés de nuestra audiencia, pero la mejor manera siempre es con calidad. Debemos, primero, ponernos en lugar de los clientes y ver qué es lo que nos atrae de algunos blogs que ojeamos frecuentemente. También debemos escoger temas dinámicos que atiendan los intereses de nuestro público.

Segmentación y temática. Siempre debemos tener presente que las personas llegan a nuestro blog por una razón específica. Mantener un cierto nivel de coherencia y aprender a crear contenido que cumpla con las expectativas de nuestro público, es casi una obligación. Si hay alteraciones frecuentes en los temas de nuestro blog, las personas pueden contrariarse o sentirse con problemas para encontrarnos a través de los motores de búsqueda.

Personalidad y Línea editorial. Una de las ventajas de los blogs es que su público ya espera encontrar una línea editorial definida. La audiencia no sólo busca determinado tipo de  contenido, sino que también buscan bloggers con los que se sientan identificados a nivel personal. Es importante darles a la audiencia la oportunidad de conocernos y relacionarse con nosotros para crear esa conexión. Es mucho más probable que la construcción de un público fiel se dé cuando sea posible establecer relaciones más comunes y cercanas.

Cooperación. La imagen típica de un blogger es que es una persona solitaria, pero no tiene por qué ser así. La blogosfera es enorme, pero todo el mundo está intentando establecer conexiones en forma permanente. Genera vínculos y relaciones con otros editores y bloggers que tengan contenido relacionado. Construir una relación simbiótica con otros bloggers para hacer ‘intercambios’, aportaciones, colaboraciones,… Además, un blog no tiene por que atender al trabajo de una sola persona. Algunos de los más exitosos se centran en la labor de varios bloggers, editores o periodistas especializados.

Aprovechar el potencial de las redes sociales. Sin duda las redes sociales pueden convertirse en grandes aliados de nuestro blog, ya que nos permitirán aumentar la visibilidad del mismo y poder determinar quienes son nuestros fans y seguidores más destacados. Además, las herramientas sociales y los botones para compartir nuestros contenidos servirán para que estos adquieran una mayor difusión y en ocasiones conseguir que se propaguen como la pólvora en tiempo real.

Encender la mecha y buscar la viralidad. No hay otro método mejor para ayudar a atraer la atención de nuestro blog: generar controversia. Muchos de los blogs más populares utilizan ‘el conflicto’ como una fórmula para generar expectación, ruido y lograr que se hable más de ellos. Todo ello sin la necesidad de mostrarnos agresivos o hacer algo que pueda dañar la imagen de un tercero. Generar debates, invitar a participar para discutir sobre diferentes puntos de vista, ….

Trabajo y paciencia: Seamos realistas. Crear un blog y alcanzar el éxito no resulta una tarea fácil. Para ello, existen dos reglas que nunca debemos de vulnerar. Trabajar constantemente y tener paciencia para culminar nuestras metas y objetivos. Con el tiempo y nuestro esfuerzo continuado, poco a poco comenzaremos a recibir recompensas.

Medir el éxito: Tener tráfico en nuestro blog únicamente significa que el posicionamiento web de tu blog está funcionando. Sin embargo, el SEO no es la única solución a nuestros problemas. Debemos de elegir los indicadores que reflejan tanto la actividad como la atención por parte de los visitantes de nuestro blog. Comentarios, visitas, seguidores, Retweets, Menciones o los Trackbacks son algunos de ellos pero existen muchos más.

Via: PuroMarketing

via: bitrebels.com

Darcy Vergara – chilena, periodista y experta en UX y arquitectura de la información – dice que “hay una confusión sobre la definición de usabilidad” ya que se confunde con las “acciones que se llevan a hacer que un sitio o una aplicación sea usable”. Aqui su definición de usabilidad en menos de 140 caracteres:

La usabilidad en sí es una medición que determina qué tan fácil de usar es un sitio.

César Soplin – peruano, viviendo en Argentina, con experiencia en el rubro de usabilidad – dice estar de acuerdo con la definición de usabilidad dada por Jakob Nielsen: “es una atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces Web“. Por su parte Claudio Merino – chileno con “base en Buenos Aires”, especializado en el diseño de interacción – afirma que le gusta la definición que da Steve Krug en su libro “No me hagas pensar”:

Después de todo, la usabilidad sólo significa el asegurarse de que algo funcione bien: Que una persona con capacidad y experiencia media (o incluso por debajo de la media) pueda ser capaz de usar algo (Ya sea un sitio web, un avión de combate o una puerta giratoria) con el objetivo deseado sin sentirse completamente frustrado.

Por su parte, Natalia Vivas – colombiana que se define como una “freak de la usabilidad” – dice que para ella la usabilidad es “la capacidad que debería tener un objeto virtual o físico para que su uso sea comprensible, reconocible y fácil de aprender, sin instrucciones, sin manuales, sin ayudas.” Además agregó que:

Hacer usabilidad es hacer que el usuario se enfoque en su tarea y no en la tecnología ni los controles que le permiten realizarla.

5 consejos para respetar la experiencia del usuario

Pedimos a los expertos en usabilidad que nos den tips o recomendaciones de usabilidad y esto fue lo que nos dijeron:

1. El usuario es primero: Cesar Soplin nos dijo que este es el principal consejo de usabilidad que se puede dar, ya sea cuando se diseña, programa, se habla con el cliente o cuando se decide el “usuario es primero, siempre”. Nos dice Cesar que el diseñador tiene que tener claro esto desde que se pone a trabajar en web, diseñamos para los usuarios: “si el usuario no puede usar el sitio, no es negocio.”
2. Conocer al usuario: Nos comenta Claudio Merino que lo importante es ponerse en el lugar del usuario y es importante conocer y trabajar en todos los procesos; desde la conceptualización inicial, arquitectura, arte, maquetación e integración. Darcy Vergara agrega que conocer a las personas para las cuales se diseña “no es a quienes los contrató, sino a quienes usaran el sitio“.
3. Cumplir el objetivo del sitio: Según Natalia el principal reto es lograr que el público cumpla la principal tarea para la que fue diseñado el sitio: “Lo importante de la usabilidad es la facilidad con la que deberíamos usar cualquier cosa, sin pensar en el objeto y/o interfaz sino en la tarea que queremos realizar: comprar, consultar, buscar, reservar”
4. Investigar, mostrar trabajos y pedir consejos.
5. Innovar en base al feedback: Nos dice Darcy Vergara que si uno innovará en diseño tiene que ser con los usuarios: ”Los usuarios no son tontos y que a pesar que muchos de ellos son enemigos de los cambios, cuando uno desarrolla pensando en ellos, con su feedback previo, no hay nada qué temer.”

Los resultados del estudio presentaron  que estos tres sitios web son más cautivadoras que una página promedio. Además se demostró que los consumidores responden de manera distinta al propósito de cada sitio. Por eso es que el New York Times habría tenido el mayor porcentaje en memoria, mientras que el de Facebook más compromiso emocional.

También se comparó la respuesta a los anuncios presentados en televisión, los sitios corporativos de las marcas y Facebook. Entre estos tres, la plataforma que sería más efectiva y que provocaría mayor compromiso emocional sería la red social.

Otro punto interesante es que los avisos en Facebook afectarían de diferente manera a cada sexo. Los hombres se sienten más conectados con este tipo de anuncios que las mujeres.

Links:

- The premium experience: Neurological engagement on Premium Websites (Neurofocus)

- Investigación de Neurofocus destaca la importancia del contexto para publicistas (PR Newswire)

La mayoría de nosotros invierte mucho tiempo en escribir un post. ¿Cuánto tiempo inviertes una vez que hayas apretado el botón “publicar”? Si la respuesta es “poco” o “nada” este
post es para ti. Aquí van 6 cosas que se deben hacer después de publicar un post para asegurar que llegue el máximo trafico posible a un post.

1- Lanzar el post en Twitter: este punto es básico y estoy seguro que muchos de vosotros ya lo hacen. No hay nada que añadir.

2- Encontrar el mejor título: si estas utilizando un acortador de URLs que te ofrece estadísticas de clics, puedes ir variando el titulo para aumentar el CTR en Twitter. El titulo es clave para ello.

3- Programar los tweets durante el día: la mañana y la tarde suelen ser los mejores momentos para lanzar un post. No siempre todos tus seguidores están online. Aumenta la cobertura
lanzando tu post 2 o 3 veces el día de publicación.

4- Poner a discusión tu post en foros o grupos de discusión: si estás seguro de conocer la “netiquette” del foro o grupo en el que te mueves puedes poner a discusión tus posts para que
los miembros puedan darte feedback. No participes únicamente para utilizarlos como cobertura adicional de tus posts si no sabes aportar valor de otra manera.

5- Poner enlaces internos desde nuevos blogs: para que sigan llegando lectores a tus posts antiguos y sacarles el máximo provecho haz referencia hacia ellos desde tus nuevos artículos.

6- Reciclar y actualizar el post: la vida es un aprendizaje continuo. Por lo tanto puedes actualizar y/o modificar artículos antiguos si piensas que puedes aportar algo nuevo e interesante.

Así es como hago seguimiento con la mayoría de mis posts. ¿Cuales son vuestros consejos para aumentar tráfico a un post publicado?

Via: Puro Marketing

En el marco de su 5º Aniversario en España,  la agencia de comunicación AxiCom en colaboración con ANEI, Asociación Nacional de Empresas de Internet, ha desarrollado el barómetro “El profesional de la información en la era 2.0” con el objetivo de analizar cómo han afectado las nuevas herramientas y canales sociales en el perfil profesional de periodistas, blogueros y líderes de opinión.

El estudio arroja nuevos datos interesantes como es cierto consenso en determinadas variables pero también claras diferencias de percepción que presentan los dos colectivos situados a ambos extremos del grupo del estudio: periodistas -aquellos que sólo ejercen en medios de comunicación y no escriben también en un blog- y blogueros -aquellos que sólo escriben en un blog.

Ambos grupos se muestran bastante de acuerdo respecto al hecho de que hoy en día no se puede hacer periodismo sin los nuevos canales de comunicación sociales -más de la mitad de los periodistas y casi el 70% de los blogueros. Es más, el 68% de los blogueros consideran que las redes sociales ofrecen una mayor libertad editorial.

También existe consenso respecto al colectivo más influyente hoy en día en el panorama mediático

• El colectivo que ambos señalan en casi un 50% como más influyente es el mixto: los periodistas que escriben un blog.

• sólo el 9% de los blogueros consideran como los más influyentes a los periodistas
• frente al 44% de éstos que consideran que su labor es la más influente hoy en día.

• Blogueros → Twitter (58%), Facebook (21%) y el propio blog (21%)
• Periodistas → Facebook (39%), Twitter (35%) y LinkedIn (18%).

• Casi la totalidad de los periodistas consultados (91%) afirma que estos nuevos canales no mantienen los mismos criterios de calidad que los medios tradicionales, algo en lo que se muestra de acuerdo el 71% de los bloggeros.
• También un 90% de los periodistas considera que estos canales tienden al “todo vale”, algo que sólo comparte el 56% de los blogueros.

Los periodistas acaparan los porcentajes más elevados al mostrarse de acuerdo con las siguientes afirmaciones

• 75% estima que las redes sociales conllevan rumorología y falso periodismo
• 65% opina que provocan que el trabajo haya que hacerlo demasiado deprisa
• 73% cree que suponen pérdida de rigor periodístico
• 62% considera que hay poca fiabilidad
• 70% estima que la información que ofrecen estos canales es sesgada
• 72% que les supone una mayor carga de trabajo
• 78% que los plazos de entrega que exigen estas herramientas son demasiado cortos
• 77% cree que cualquiera puede ser editor y que la información no está contrastada.

Respecto a la opinión de qué medio es el que genera más impacto social

• 41% de los blogueros opina que son las ediciones digitales de los medios tradicionales
• Para el  46% de los periodistas son las redes sociales